Kundeninformationen

Wir haben hier für Sie alle wichtigen und gesetzlich erfordlichen Informationen zur Bestellung, zum Vertragsschluss und zur Rückgabebelehrung zusammengestellt.

Technische Schritte bis zum Vertragsschluss

(1) Bestellschritte ohne Nutzung von PayPal-Express

Um bei purador bestellen zu können, müssen Sie sich nicht registrieren. Sollten Sie jedoch über ein Kundenkonto verfügen, brauchen Sie sich zur Übernahme Ihrer Daten für eine Bestellung nur anmelden. Sollten Sie dies nicht vorab tun, werden Sie beim Gang zur Kasse dazu aufgefordert. Hier können Sie auch die Neuregistrierung durchführen, oder sich für eine Bestellung ohne Anmeldung entscheiden. Dann werden Ihre Daten nur für diesen einen Bestellvorgang verwendet.

Der Einkaufsvorgang beginnt, sobald Sie im Warenkorb die Schaltfläche »Jetzt zur Kasse« betätigen. Die einzelnen Schritte des Einkaufsvorgangs bekommen Sie währenddessen angezeigt, so dass Sie immer im Blick haben, wo Sie sich befinden. Insgesamt umfasst die Bestellung fünf Schritte.

Zunächst möchten wir von Ihnen für die Versandinformationen Ihren Namen und Ihre Adresse wissen. Bei registrierten Kunden wird die Hauptadresse angeboten, andernfalls Ihre soeben erfasste Adresse. Sollten Sie die Lieferung an eine andere Anschrift wünschen, so können Sie diese hier erfassen.
Danach werden Sie gebeten, Informationen für die Zahlung anzugeben. Als Rechnungsadresse wird Ihre Standardadresse bzw. Ihre erfasste Adresse angeboten. Es besteht die Möglichkeit, eine abweichende Rechnungsanschrift einzugeben. Darüber hinaus fragen wir Sie, welche Zahlungsmethode Sie wählen möchten. Je nach Auswahl benötigen wir von Ihnen dazu später weitere Informationen. Bitte beachten Sie, dass bei Zahlung mit Kreditkarte der Karteninhaber und der Rechnungsadressat übereinstimmen müssen. Analoges gilt bei Lastschrift für den Kontoinhaber.
- An dieser Stelle bitten wir Sie auch darum, unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zuzustimmen. Ohne diese Zustimmung können wir die Bestellung nicht entgegennehmen.
- Sie können sich die AGB in diesem Schritt ausdrucken. Wir empfehlen dies, damit Sie diese griffbereit haben. Natürlich können Sie die aktuell gültigen AGB auch jederzeit unter www.purador.de nachlesen und herunterladen.
Im dritten Schritt erhalten Sie eine Übersicht über alle Bestelldaten. Diese Übersicht dient dazu, dass Sie alles noch einmal in Ruhe kontrollieren können. Stimmen alle Angaben zur Bestellung, dann betätigen Sie abschließend die Schaltfläche »Bestätigen«. Mit diesem Schritt haben Sie den Einkaufsvorgang abgeschlossen. Wählen Sie anstatt der Schaltfläche »Bestätigen« eine beliebige andere Seite, Funktion oder Schaltfläche, wird keine Bestellung abgeschickt.
Hatten Sie zuvor Kreditkartenzahlung oder PayPal als Zahlungsmethode gewählt, werden Sie nun zu unseren Partnern weitergeleitet.
- Ihre Kreditkartendaten geben Sie auf Seiten von Wirecard Technologies ein, die für uns die gesamte Abwicklung vornehmen. Den Karteninhaber können Sie nicht ändern. Das Feld ist daher für die Eingabe gesperrt. Bitte bestätigen Sie am Ende die Eingabe Ihrer Kartendaten.
- Bei Zahlungen per PayPal-Standard werden Sie an dieser Stelle gebeten, sich mit Ihrem Passwort in Ihr PayPal-Konto einzuwählen und die Zahlung dort ebenfalls zu bestätigen.
Abschließend erhalten Sie von uns eine Rückmeldung auf dem Bildschirm, die Ihnen mitteilt, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird. Parallel erhalten Sie auch per E-Mail eine solche Bestätigung. Bitte bewahren Sie sich die Bestellbestätigung gut zugänglich auf. Beachten Sie dabei, dass für das Zustandekommen eines Kaufvertrages im Nachgang der Auftrag von uns bestätigt werden muss.

Der Bestellbestätigung per E-Mail ist die »Belehrung über das Rückgaberecht«, welches Bestandteil der AGB ist, noch einmal beigefügt.

(2) Bestellschritte bei Nutzung von PayPal-Express

Wenn Sie bereits über ein PayPal-Konto verfügen, geht die Bestellung bei purador über PayPal-Express besonders schnell. Im Warenkorb finden Sie dafür eine zusätzliche Schaltfläche unter der Schaltfläche »Jetzt zur Kasse«. Wenn Sie sich hier für PayPal-Expresskauf entschließen, werden Sie ab diesem Punkt zu PayPal weitergeleitet.

Dort melden Sie sich an und bestätigen die Lieferadresse sowie Ihr persönliches PayPal-Zahlungsmittel.
Anschließend werden Sie zurück zu purador geleitet. Alle Adressdaten erhalten wir von PayPal direkt übermittelt. Sie müssen sie nicht mehr bei purador eingeben. Sie können im Bedarfsfall ggf. die Rechnungsadresse ändern.
Nun bitten wir Sie lediglich noch um die Zustimmung zu unseren AGB und die endgültige Bestätigung der Bestellung.
- Sie können sich die AGB in diesem Schritt ausdrucken. Wir empfehlen dies, damit Sie diese griffbereit haben. Natürlich können Sie die aktuellen AGB auch jederzeit unter www.purador.de nachlesen und herunterladen.
- Stimmen alle Angaben zur Bestellung, dann betätigen Sie abschließend die Schaltfläche »Bestätigen«. Mit diesem Schritt haben Sie den Einkaufsvorgang abgeschlossen. Wählen Sie anstatt der Schaltfläche »Bestätigen« eine beliebige andere Seite, Funktion oder Schaltfläche, wird keine Bestellung abgeschickt.
Abschließend erhalten Sie von uns eine Rückmeldung auf dem Bildschirm, die Ihnen mitteilt, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird. Parallel erhalten Sie auch per E-Mail eine solche Bestätigung. Bitte bewahren Sie sich diese Bestellbestätigung gut zugänglich auf. Beachten Sie dabei, dass für das Zustandekommen eines Kaufvertrages im Nachgang der Auftrag von uns bestätigt werden muss.

Wichtig: Sollten Sie keine Bestellbestätigung per E-Mail bekommen, ist auch keine Bestellung eingegangen. Etwaige Fehler beim Datenaustausch mit PayPal können Sie Ihrem persönlichen Daten in Ihren Kontoinformationen entnehmen.

Der Bestellbestätigung per E-Mail ist die »Belehrung über das Rückgaberecht«, welches Bestandteil der AGB ist, noch einmal beigefügt.

Überprüfung und etwaige Berichtigung von Eingabefehlern

Im Rahmen des Bestellvorgangs werden Sie vor der Aufforderung zur abschließenden Bestätigung der Bestelldaten über alle Eingaben auf einer Übersichtsseite (gekennzeichnet mit »Prüfung«) informiert. Hier haben Sie neben Ihren persönlichen Angaben, den Artikeldetails auch die AGB in der jeweils vorliegenden Fassung zur Verfügung.

Sollten Ihnen an dieser Stelle Eingabefehler auffallen, so können Sie jede der gemachten Angaben noch einmal korrigieren und gelangen anschließend wiederum auf die eben beschriebene Übersichtsseite. Ein Abschicken einer Bestellung ohne Möglichkeit, diese zuvor zu kontrollieren und ggf. zu berichtigen, ist im Bestellprozesses ausgeschlossen.

Speicherung des Vertragstextes

Den genauen Vertragstext einschl. der jeweils gültigen AGB speichern wir intern. Er ist online nicht mehr abrufbar. Sie können aber alle Eckdaten Ihrer Bestellung zum einen unserer per E-Mail versendeten Bestellbestätigung sowie der anschließenden Auftragsbestätigung entnehmen. Zusätzlich haben Sie unmittelbar nach Absenden einer Bestellung die Möglichkeit, deren Inhalt sowie die AGB auszudrucken.

Darüber hinaus erhalten Sie, falls Sie registrierter Kunde sind, jederzeit mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort Zugang zu Ihren persönlichen Kontoinformationen. Diese Informationen umfassen alle bisher getätigten Bestellungen. Sie können sich hier jederzeit folgende Details Ihrer Bestellungen ansehen:

Art, Anzahl und Preis der bestellten Artikel
Gesamtbetrag der Bestellung einschl. etwaiger Nebenkosten, MwSt. und abzgl. etwaiger Skonti
Rechnungs- und Versandadresse
Zahlungsmethode und Versandart
Bestellnummer, Datum der Bestellung, Bestellstatus einschl. dessen Historie

Rückgaberecht

So einfach wie das Bestellen ist auch die Rückgabe - ganz gleich aus welchem Grund. Bitte rufen Sie uns in dem Falle, dass Sie die Ware zurückgeben wollen, vor einer Rücksendung unter +49 (0)211 - 610 897 22 an, damit wir mit Ihnen die Einzelheiten der Rücksendung besprechen können. Wir empfehlen, alle Schmuckstücke zum Schutz unter Verwendung der Originalverpackung an uns zurückzusenden. Wir möchten Sie bitten, dies nicht unfrei zu tun. Selbstverständlich bekommen Sie als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB Portokosten von uns erstattet.

Die Rückgabebelehrung im Einzelnen

(1) Rückgaberecht

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform (z. B. als Brief, Fax, E-Mail), jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr.

Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an:

Ulrike Moser & Thomas Reinartz
purador - Online-Galerie für Designerschmuck
Sybelstraße 25
40239 Düsseldorf

Bei Rücknahmeverlangen wird die Ware bei Ihnen abgeholt.

(2) Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter »Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise« versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Eine Verschlechterung betrifft bei Schmuckstücken insbesondere sämtliche Gebrauchsspuren wie Kratzer, Dellen, Kerben oder Abriebstellen am Trägermaterial und am Besatz. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang.

(3) Ausschluss des Rückgaberechts

Das Rückgaberecht gilt nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Ende der Rückgabebelehrung

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