Antworten auf häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die folgenden Fragen:

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1. Was bedeutet »limitierte Auflage«?

Die Idee von purador ist es, Schmuck anzubieten, den es nicht überall zu kaufen gibt. Viele Stücke sind daher nur als limitierte Auflage erhältlich. Alle unsere Designer sind noch selbst in kleinen Werkstätten tätig. Daher wollen und können wir keine Artikel in hohen Auflagen bieten. Im Gegenteil: Eine bei einem Schmuckstück genannte Auflage ist verbindlich, für uns und für unsere Goldschmiede und Goldschmiedinnen. Sie bedeutet, dass nach Fertigstellung des beispielsweise 25. Exemplars kein weiteres mehr angefertigt wird. Der Artikel ist damit ausverkauft.

2. Was bedeuten die Materialangaben bei Schmuck?

Angaben zu den Legierungen von Gold und Silber sowie die Größe von Diamanten weisen wir mit den gängigen Kennzeichnungen bei unserem Schmuck aus. Sie finden diese Angaben in der Beschreibung der Schmuckstücke unterhalb der Bilder auf der Detailseite. Genaue Erklärungen, was diese Angaben bedeuten, finden Sie in unserem Schmucklexikon, im Detail zum Beispiel unter Gold, Silber und Karat.

3. Was kann ich tun, wenn ich etwas verschenken will und mir die Wahl eines Schmuckstücks schwerfällt?

Schmuck gehört für fast jede Frau – und für eine wachsende Zahl von Männern – zu einem der schönsten und persönlichsten Geschenke überhaupt. Selbstverständlich muss die Wahl eines solchen Objekts wohlüberlegt sein. Weil wir wissen, dass es manchmal einfach besser ist, dies der oder dem Beschenkten selbst zu überlassen, bieten wir Ihnen Geschenkgutscheine an. Sie bekommen von uns eine Gutscheinkarte zugesandt, die Sie zum jeweiligen Anlass überreichen können. Wichtig für die Einlösung des Gutscheins ist der Gutscheincode, der auf der Gutscheinkarte vermerkt ist. Durch Eingabe dieses Codes in unserer Anwendung, wird der Betrag dem Beschenkten gutgeschrieben und kann zur Bezahlung verwendet werden. Lesen Sie alles detailliert nach unter Geschenkgutscheine.

4. Wie ermittle ich die korrekte Ringgröße?

Um Ihnen die Wahl der korrekten Größe des neuen Rings so einfach wie möglich zu machen, haben wir unter der Rubrik Ermittlung der Ringgröße eine Anleitung zusammengestellt, die Sie Schritt für Schritt zur richtigen Auswahl führt. Sie können diese Anleitung dort ausdrucken und in Ruhe zu Hause lesen. Wenn Sie die dort beschriebenen Punkte sorgfältig beachten, werden Sie bei der Wahl der Ringgröße kein Problem haben.

5. Was ist, wenn meine Ringgröße am Artikel nicht zur Auswahl angeboten wird?

Wir liefern gewöhnlich alle Ringe in den geraden Größen zwischen 50 und 60. Sollte Ihre Ringgröße nicht dabei sein und sollten Sie nicht auf eine der angegebenen Ringgrößen ausweichen können, so kontaktieren Sie uns einfach. Selbstverständlich können wir Ihnen die Fertigung Ihres Rings auch in jeder anderen Größe zusagen. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass diese Sonderanfertigungen vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind.

6. Wie kann ich bei purador bezahlen?

Wir bieten Ihnen mehrere Bezahlmöglichkeiten. Diese finden Sie unter der Rubrik Bezahlung und Versand.

7. Entstehen über den Artikelpreis hinaus noch weitere Kosten?

Bei purador sind alle Preise Endpreise. Das bedeutet, dass Sie innerhalb Deutschlands keine Versandkosten zu tragen haben. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir diesen Service nicht für unsere ausländischen Kunden anbieten können. Die Konditionen hierfür entnehmen Sie bitte der Rubrik Bezahlung und Versand.

8. Wie funktioniert die Bestellung?

Alle wichtigen Informationen rund um den Bestellvorgang und den Vertragsschluss haben wir für Sie auf einer eigenen Seite zusammengestellt. Lesen Sie unter Kundeninformationen nach, in welchen Schritten Sie eine Bestellung abgeben können und was dann passiert. Dort steht auch, wie sich die Bestellung und Bezahlung mit PayPal-Express von allen anderen Zahlungsoptionen unterscheidet.

9. Wie werden die Schmuckstücke verschickt?

Alle Schmuckstücke verpacken wir in hochwertigen Schmucketuis und versenden sie in stabilen Umverpackungen. Wenn Sie sie als Geschenk verpackt haben möchten, geben Sie bitte einen entsprechenden Hinweis in das Freitextfeld im Rahmen des Bestellvorgangs ein. Dieser Service ist selbstverständlich kostenlos.

Unser Dienstleister für den Versand ist DHL, der zur Deutschen Post gehört. Alle unsere Pakete sind auf dem Versand versichert. Wir haben dazu eine spezielle Versicherungspolice abgeschlossen.

10. Was muss ich tun, wenn mir das Schmuckstück nicht gefällt?

So einfach wie die Bestellung ist bei purador auch die Rückgabe. Sie schicken uns das Schmuckstück in der Originalverpackung einfach zurück. Selbstverständlich ersetzen wir Ihnen sämtliche Kosten. Die genauen Bedingungen entnehmen Sie bitte der Rubrik Rückgaberecht in den Kundeninformationen.

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