Geschenkgutscheine - Fragen und Antworten
Gutscheine kaufen
Gutscheine können wie normale Artikel gekauft werden. Wir schicken Ihnen dann einen Geschenkgutschein in Papierform, den Sie der/dem Beschenkten überreichen können. Gerne senden wir den Gutschein in Ihrem Namen auch direkt an den Empfänger. Dieser Gutschein enthält einen Code, der ihn eindeutig und fälschungssicher macht. Sollte der von Ihnen vorgesehene Betrag nicht mit einem einzelnen Gutschein erwerbbar sein, so können Sie auch mehrere Gutscheine kaufen. Auf Wunsch stellen wir das Gutscheindokument über den Gesamtbetrag aus.
Gutscheine dem eigenen Konto gutschreiben
Wenn Sie einen Gutschein geschenkt bekommen haben, können Sie den Betrag wie folgt auf Ihrem eigenen Kundenkonto verbuchen:
- Geben Sie den auf der Karte vermerkten Gutscheincode in Ihrem Warenkorb ein. Wenn Sie noch kein Kundenkonto besitzen, müssen Sie sich zuvor registrieren.
- Der Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben. Sie können sich so lange bei purador umsehen, wie Sie möchten. Der Betrag steht Ihnen zeitlich unbegrenzt zur Verfügung.
Das Guthaben bei einer Bezahlung verwenden
Bei der Auswahl der Bezahlmethoden haben Sie die Möglichkeit, die Verrechnung Ihres Guthabens vorzusehen. Falls das Guthaben unter dem Warenwert liegt, müssen Sie für den Differenzbetrag Ihre bevorzugte Zahlungsweise wählen. Übersteigt Ihr Guthaben den Warenwert, steht Ihnen das Restguthaben selbstverständlich für Ihre nächste Bestellung zur Verfügung.
Falls es zu Problemen kommen sollte
Falls es wider Erwarten zu Problemen mit einem Gutschein kommen sollte, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Bitte beschreiben Sie möglichst genau das Problem, wichtige Angaben sind unter anderem: Ihre E-Mail-Adresse, der Gutscheincode, Fehlermeldungen des Systems sowie der von Ihnen genutzte Browser.